COOPひかりでインターネット通信費を見直しませんか？｜電話相談承り中！

生協のインターネット光回線サービス「COOPひかり」

生協のインターネット光回線サービス「ＣＯＯＰひかり」

Wi-Fiルータープレゼントでインターネット接続設定がとてもカンタン！お申込みお手続きは電話でOK。ご来店や書類は不要です。

「ＣＯＯＰひかり」は生協のインターネット回線サービスです。

通信費見直しの電話相談を承っております。
戸建、アパート・マンションそれぞれのお住いに合わせ、どのプランが一番安く、
快適にインターネット・Wi-Fiをご利用いただけるのかお気軽にご相談ください。

インターネット通信費アンケート

こんな方におすすめ！

☑ インターネットを手軽に始めたい
☑ 10年以上プランを見直していない
☑ 初めてだから分からないことが多くて不安

↓ ↓ ↓ ↓ ↓

ＣＯＯＰひかりでお得に・安心してインターネットを使いませんか？

新規加入特典

電話相談サービス「リモートサポート」６か月間無償提供

電話無料相談キャンペーン開催中

２０２５年２月８日以降ＣＯＯＰひかりご加入者に無償電話相談サービスをご提供いたします。
突然のトラブルや機器の接続設定、パソコン・スマホのお困りごともご相談いただけます。サポートは年中無休対応可能で受付は午前９時～午後９時まで。回数に制限なく電話での対応や遠隔操作による支援が可能です。

＊７か月目以降は解約のお申し出がない限り継続利用となり費用が発生いたします。（月額550円（税込み））

プラン・料金について

戸建住宅

ＣＯＯＰひかりファミリー・ギガプラン		月額5,390円
●動画やゲームを思う存分楽しめる、最大１Gbpsの高速通信！ ●月額5,390円は契約期間のある長期プランで３年目は自動更新です。 ●２年未満の短期滞在時にお得な契約期間のないプラン（解約手数料がないプラン）は月額6,380円です。 ●NTTフレッツ光から転用での申し込みの場合、次のプランは自動的に適用になります。ファミリータイプS（最大下り200Mbps ／上り100Mbps）、ファミリータイプ（最大100Mbps） ●プラン料金はすべて同一料金となります。 ●光電話をご希望の場合は、別途、NTT東日本との契約が必要です。

表示金額は全て税込みです

集合住宅

ＣＯＯＰひかりマンション・ギガプラン		月額3,828円
●月額3,828円は契約期間のある長期プランで３年目は自動更新です。 ●２年未満の短期滞在時にお得な契約期間のないプラン（解約手数料がないプラン）は月額5,060円です。 ●NTTフレッツ光から転用での申し込みの場合や集合住宅の設備状況によって自動適用になるプランがあります。ファミリータイプS（最大下り200Mbps上り100Mbps）、ファミリータイプ（最大100Mbps） ●プラン料金はすべて同一料金となります。 ●光電話をご希望の場合は、別途、NTT東日本との契約が必要です。

表示金額は全て税込みです

プラン共通

プロバイダ料金（＊１）	330円
プロバイダ情報を設定済みのWi-Fi無線ルーターを無償提供します。煩わしいインターネット接続設定が不要です。
工事料金（ただいま無料キャンペーン中！！）	2,750円～27,500円
契約事務手数料	3,300円

表示金額は全て税込みです

（＊１）インターネットサービスプロバイダについて

インターネットのご利用にはＣＯＯＰひかりの契約に加え、プロバイダの契約が必要です。
ＣＯＯＰひかりプロバイダは月額330円（税込み）です。特にご指定がなければ自動的に付帯とします。
ＣＯＯＰひかりプロバイダには専用のメールアドレス払い出しサービスはありません。
G-mailなど無料で使えるインターネットサービスのご利用をおすすめしています。

↓COOPひかり資料請求をご希望の方はこちらのアンケートへご回答ください↓

うれしい４つの特典付き

特典１	標準工事費　最大27,500円が無料
特典２	リモートサポートサービス６か月間無料（550円（税込み）×6か月分）
特典３	他社解約手数料生協負担　＊上限2万円まで
特典４	Wi-Fiルーター進呈

ご確認ください

＊土日祝に工事をご希望の場合は、別途3,300円（税込み）がかかります。 　また、電話工事の工事費は組合員様のご負担となります。NTT東日本からのご請求となります。 ＊「他社回線解約手数料」（モバイル回線、プロバイダ含む）は最大20,000円まで生協が負担します。 　開通後、他社回線の解約手数料のコピーをご提出ください。 ＊事前にプロバイダ情報を入力した無線Wi-Fiルーターをお送りします。 　なお、1G対応のWi-Fiルーターに変更も可能です。（その場合、6,600円（税込み）が発生します） ＊開通後、プラン変更をご希望の場合は手数料3,300円（税込み）がかかります。 ＊キャンペーン内容は予告なく終了・変更する場合がございます。

お申し込み〜ご利用の流れ

お申し込みに必要なもの

ご利用中のサービス	お客様ID	転用承諾番号 （事業者変更番号）
NTT東日本フレッツ光	〇	〇
auひかり以外の光回線サービス	〇	〇
auひかり	不要	不要
初めて光回線を敷設する人	不要	不要

＊「お客様ID」とは、CAF＋10桁の数字もしくは、COP＋8桁の数字です。契約書やご請求書に記載されている場合が多いです。
＊「転用承諾番号」あるいは「事業者変更番号」は、現在契約中の事業者から払いだされる番号です。E＋10桁の数字もしくは、F＋10桁の数字です。

お支払い方法

生協に登録の口座から引落しとなります。
＊ＣＯＯＰひかりの他にご利用いただいているサービスがある場合は、合算でのお引落しとなります。

光回線の乗り換え方法を動画で説明しています。

Wi-Fiの接続の仕方はどうやるの？

インターネットが急に繋がらなくなった場合の対処方法について

・今までインターネットをご利用出来ていたのに急にできなくなった。
・何もしていないのにすべての端末で使えなくなった。

＊接続できる端末はあるが、特定の端末（パソコン・タブレット・スマホ他）で使えない場合にはその端末に何らかの原因が生じていることが考えられます。

１．配線の確認をしてください。

モデム・ONUやWiFiルーターに繋がっている線に抜けや緩み、断線が無いか確認してください。

２．ネットワーク機器・およびWiFiルーターの再起動

モデム・ONUやWiFiルーターの再起動をお願いいたします。（コンセントを抜いて5～10分後に改めて差し直してください。）コンセントの差し直しから通信が可能となるまで数分かかる場合があります。

３．ネットワーク接続している端末の再起動

パソコンやタブレット、スマホ等の再起動を行ってください。

４．それでも改善しない場合

NTTひかり故障受付センターへご相談ください。（受付時間 9:00～17:00 / 年中無休）

固定電話からの連絡の場合	0120-805-113
携帯電話からの連絡の場合	0120-444-113

※ご連絡の際にはご契約者名、住所、ご契約ID（COPもしくはCAFからはじまる番号）をお話いただくとスムーズに進みます。

ＣＯＯＰひかりライトプランを現在ご利用中の組合員様へ

ライトプランは2025年3月末でサービス提供を終了いたしました。 4月1日以降は定額制プランへ自動切替となります。

ご確認ください

＊1：インターネットご利用時の速度は、お客様のご利用環境（端末機器の使用等）や回線混雑状況などにより大幅に低下する場合があります。 ＊2：解約手数料がかからない場合もあります。詳しくは現在の契約内容を書類等でご確認ください。 ＊3：インターネットのご利用にはＣＯＯＰひかりの契約に加え、プロバイダとの契約が必要です。 ＊4：フレッツ光以外の他事業者の光ブロードバンドサービスからCOOPひかりに変更する場合、ご利用中のNTT東日本の固定電話番号が変更となる場合があります。 ＊5：更新後を含む契約期間内（契約満了月の翌月を除く）での解約時（契約期間のない料金プランへの変更含む）には、解約金がかかります。 ＊6：乗り換えのお申込みからファミリー・ギガプランの適用まで数日かかります。料金は日割りでの計算となります。

ＣＯＯＰひかりご解約ご希望の方へ

現在ＣＯＯＰひかりをご契約中で契約解除をご希望の方は、ページ下部のPDFを印刷してコープ東北サービス事業本部までFAXまたはご郵送ください。 ＊ご解約されますと、ひかり電話もご利用できなくなりますのでご注意ください。 初期契約解除（クーリングオフ）をご希望の方は、工事前までにページ下部のPDFを印刷してコープ東北サービス事業本部までFAXしてください。

成りすまし電話にご注意！

「コープヒカリ」と成りすました電話による勧誘が発生しているようですのでご注意ください。 コープ東北では、電話によるＣＯＯＰひかりの勧誘は行っておりません。

関連リンク

• COOPひかり WEB受付
• COOPひかり 注意事項
• プロバイダ利用規約
• 初期契約解除通知書（クーリングオフ）
• 契約解除［解約］通知書（現在契約中の方）